Phương Thức Thanh Toán có quy trình bảo mật

Mất bao lâu để tiền nạp vào tài khoản?

Với chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử, tiền vào tài khoản tự động trong vòng 2 phút. Thẻ quốc tế có thể mất từ 5-10 phút do qua cổng thanh toán trung gian.

Tại sao yêu cầu tên chủ tài khoản phải trùng khớp khi rút tiền?

Quy định này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu phát hiện tên không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối ngay lập tức. Các lý do chính bao gồm:

• Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền
• Ngăn chặn kẻ xấu sử dụng tài khoản người khác để rút tiền
• Bảo vệ quyền lợi thành viên khi tài khoản bị xâm nhập
• Giảm tranh chấp về quyền sở hữu tiền

Có thể hủy giao dịch rút tiền đã gửi không?

Được, nhưng chỉ trong vòng trong thời gian ngắn đầu kể từ lúc xác nhận. Sau thời gian đó, yêu cầu đã được chuyển sang ngân hàng và không thể hủy. Ví dụ: Bạn rút 10 triệu lúc 14:05, có thể hủy trước 14:08.

Phí 1% rút tiền áp dụng như thế nào?

Hai lần rút đầu tiên mỗi tháng hoàn toàn miễn phí. Từ lần thứ ba trở đi, hệ thống tính phí 1% trên số tiền rút, tối đa 50.000đ. So với mức phí trung bình 2-3% tại nhiều nền tảng khác, mức này thấp hơn đáng kể.

Tôi chuyển khoản nhưng quên ghi nội dung, tiền có mất không?

Không mất, nhưng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay qua live chat hoặc hotline. Cung cấp ảnh chụp biên lai chuyển khoản, nhân viên sẽ đối chiếu và cộng tiền thủ công trong vòng 30 phút.

Có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng của người thân không?

Không được phép. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại CCVIP.